一人暮らしの引越しトラブル
引越しをする、というのは、結構当たり外れがあったりするんですよね。
まあ、引越し業者さんもプロではありますが、人間ですし、繁忙期には、
かなりやっつけ仕事になってしまっていることも少なくありません。
実際、引越しの作業というのは、傍目からみていて人間技とは思えないことも多いです。
そんな引っ越しにトラブルつき物だといっても、
できれば、はじめての一人暮らしで、トラブルに遭遇したくはないですよね。
だれにでも起きうるトラブルと、その対処法をＱ＆Ａでまとめてみました。
荷物が紛失！
Ｑ：引越の際に荷物が紛失してしまったのですが・・・。
何度も引越業者に連絡して
対応を依頼しているのですが、調査して連絡しますと言ったきり音沙汰がありません。
Ａ：引越業者が誠意をもって対応してくれれば問題はありませんが、
そうでない場合は、泣き寝入りでず近くの消費生活センターに相談しましょう。
そうすればそこからその引越業者に連絡をとってくれます。
悪質というかいい加減な業者は、かなりアバウトに作業をしているので、
作業中に荷物がなくなってしまう、ということが多々あります。
そういう業者はのらりくらりとかわそうとしてきますので、もう何度となく電話しましょう！
曖昧に済まそうとする引越業者には、毅然と対処することです。
それと、引越しをする時に、運ぶ物のリストをつくり、
引越し業者にコピーを渡しておくと、あちらも少しは注意して作業するようになるでしょう。
キャンセル料について
Ｑ：引越の１０日前に依頼し、その３日後（１週間前）にキャンセルを申し出たら、
見積総額の２割のキャンセル料を請求されました。
支払わなければいけないんでしょうか？
Ａ：キャンセル料は前日または当日のキャンセルに限って発生するものです。
このケースは引越の７日前にキャンセルを申し出ているので、
業者はキャンセル料を請求することはできません。
ですから支払う必要はありません。きっぱり断りましょう。
運送便遅延！
Ｑ：午前１１時の約束だったのにトラックが到着したのは４時間遅れの午後３時。
それから作業をはじめて全て終わったのが夜の９時でした。
遅れた分、割引いてもらえないの？
Ａ：時間どおりに来なかったために作業終了が遅れ、ホテルに宿泊せざるを得なくなった場合などは請求可能です。
ただし、請求額には標準引越運送約款上の限度があります。
これはけっこうありがちです。2月、3月の繁忙期では、3時間、4時間の遅れは当たり前のような状況です。
そのため、たいていの業者は約款で、多少の遅れについて免責事項を記してあります。
多少、料金が高くなりますが、午前最初の便でやってもらうようにすると、時間のブレが少ないです。
繁忙期の午後便は、もうあきらめて待っているしかありません。
見積もりと請求が違う！
Ｑ：引越業者に見積りをお願いしたら１５万円でした。
それで引越を依頼したが、引越がすんだ後で、最初の見積りは間違いで２２万円だったので７万円を追加請求されました。
支払わなくてはいけないんでしょうか。
Ａ：実際によくあるお話です。
見積もりの際に直接、業者が荷物のボリュームを確認しておきながら、
追加の料金を請求するのはおかしな話ですよね。
基本的に訪問時に荷物をすべて見せての見積もりをしたのであれば、
追加請求に応じる必要はありません。
必ず、見積もりは口頭ですませず、書面として残しておきましょう。
